Para garantizar una atención transparente y eficiente, contamos con las siguientes políticas aplicables a cambios y devoluciones:
Condición del producto
Para realizar cualquier cambio o devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con su caja, etiquetas y embalaje original intactos. No se aceptarán artículos que presenten signos de uso o daño.
Plazo para realizar reclamos
Los reclamos deben efectuarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Transcurrido este plazo, no podremos gestionar cambios ni devoluciones.
Errores atribuibles a nuestra empresa
En caso de que el inconveniente sea por un error nuestro (producto incorrecto, falla de origen, o cualquier situación atribuible a nuestra gestión), los costos de envío correrán íntegramente por nuestra cuenta.
Errores por parte del cliente
Si el reclamo se debe a un error del cliente en la elección de la medida o talle, el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío asociados al cambio.
En estos casos, el producto deberá igualmente cumplir con las condiciones mencionadas en el punto 1.
